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    Nossa presença

    Presença Global

    Embora nosso atendimento seja primordialmente digital para atender clientes em qualquer lugar do planeta, mantemos bases estratégicas para garantir a operação local dos seus processos.

    Brasil (São Paulo/SP)

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    Perguntas Frequentes

    Precisa de uma resposta agora?

    Muitas dúvidas sobre prazos, valores e requisitos já estão
    respondidas na nossa Central de Ajuda. Vale a pena conferir
    antes de aguardar o atendimento.

    • Vocês garantem que vão encontrar a certidão?

      Na genealogia, ninguém pode dar 100% de garantia, pois o documento pode ter sido destruído (incêndios, guerras, enchentes) ou nunca ter existido. O que garantimos é o esgotamento das vias de busca profissional e um relatório detalhado ("Certidão Negativa de Busca") caso não seja encontrado, que serve para comprovar o esforço.

    • A certidão já vem apostilada?

      A busca é o serviço de localização e emissão. O Apostilamento de Haia (necessário para validade internacional) e a Tradução Juramentada são serviços complementares que também oferecemos e podem ser contratados em conjunto.

    • Quanto tempo demora?

      Uma busca simples (quando já se sabe o local) leva de 2 a 4 semanas em média. Uma pesquisa genealógica complexa (sem local definido) pode levar de 1 a 6 meses, dependendo da dificuldade e resposta dos arquivos religiosos/civis.

    • O documento digital serve para a cidadania?

      Em Portugal, sim, as certidões digitais (chave de acesso) são amplamente aceitas. Na Itália, a maioria dos processos exige a via física original em papel, enviada pelo correio. Nós orientamos o formato correto para cada país.

    • E se o nome estiver errado no documento antigo?

      É muito comum (ex: "Giuseppe" virou "José"). Se encontrarmos o documento e houver divergências, nossa equipe analisará a necessidade de Retificação de Certidões para que ele seja aceito no processo de cidadania.

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